隐私政策

 
引言
 
合大集团致力于保护和尊重您的隐私。本隐私政策(“隐私政策”)阐述了我们通过使用我们的移动应用程序(红马 (KUDA MERAH) 应用程序和 KM DEALER 应用程序及我们的网站(www.agroharta.com.my收集的个人数据,以及合大提供的产品、服务和任何特性(统称为“服务”),包括我们何时以及为什么收集这些数据,我们如何使用这些数据,我们可能在何种条件下向他人披露这些数据,以及我们如何保护这些数据的安全。
 

本隐私政策适用于所有访问我们应用程序和网站的个人,或在使用或获取我们任何服务过程中向我们提供个人信息的个人。根据具体情况,“您”可能指:

 

  • 我们的最终用户和客户,即出于个人或专业目的使用我们任何服务的个人,以及通过我们的应用程序或网站与我们或我们的经销商和子经销商进行交易的个人。

  • 我们最终用户和客户的代表,即代表任何商业或企业用户与我们进行沟通、注册过程或交易的个人。

     

  • 我们的访客,即使用我们的应用程序或网站或与我们进行交信但未登录用户账户的个人。

     

  • 我们的经销商、子经销商和合作伙伴,即潜在或现有的个人经销商,以及代表、拥有利益或在任何潜在或现有商业经销商中担任职务的个人。如果您是经销商、子经销商或合作伙伴,请参阅本隐私政策的附录,了解专门适用于您的条款。

     

请仔细阅读本隐私政策,了解我们对您的个人数据的处理方式以及我们将如何对待这些数据。
 
 
我们是谁
 
对于本隐私政策,"个人数据"一词是指直接或间接与个人相关的任何信息,由此可以识别该个人,并包括敏感个人数据和意见。敏感个人数据可能包括诸如身体或精神健康、医疗状况、政治观点、宗教或其他类似信仰以及任何犯罪或涉嫌犯罪行为的信息。
 
您可以选择是否向我们提供您的个人数据,包括敏感个人数据。通过向我们提供您的个人数据并/或使用我们的服务、应用程序和网站,您同意我们按照本隐私政策收集、使用和披露您的个人数据。
 

在本隐私政策中,“合大”、“我们”、“我们的”和“我们的”是指以下实体的组合:

 

  • AGROHARTA FERTILIZER SDN BHD (Registration No: 200301014887 (617307-W))

     

  • AGROHARTA CHEMICALS SDN BHD (Registration No: 200701014348 (772354-H))

     

  • AGROHARTA SPECIALTIES SDN BHD (Registration No: 202301032506 (1526429-H))
数据收集与使用
 
合大从您那里直接和间接收集信息。当您与我们的应用程序和网站互动、注册账户以使用我们的服务、参与我们的数字计划,或通过电子邮件、聊天、电话或其他方式与我们交流时,就会发生直接收集。
 
间接信息收集涉及从第三方获取数据,如身份验证服务、监管和执法机构、公共数据库和关联方,取决于您的同意。
 

我们可能收集和处理的个人数据包括但不限于:

 

  • 个人信息,如姓名、出生日期、年龄、性别、国籍、种族、就业和收入详情、政府颁发的身份证号码(例如护照号码、国家注册身份证)和位置数据。

     

  • 联系方式包括居住地址、邮寄地址、账单地址、电话/传真号码和电子邮件地址。

     

  • 我们的经销商和子经销商的业务相关信息,反映了他们与我们的交易和互动。

     

  • 直接向我们提供或在其他平台上发布的关于我们产品和服务的反馈和意见。

     

  • 设备信息,如硬件细节、IMEI号码、手机型号、应用版本和操作系统版本。

     

  • 日志信息,如浏览器数据、地理位置、IP地址、使用时长和诊断信息。

     

  • 忠诚度计划数据(如果您参与此类计划),包括账户状态、收集和使用的代金券、积分获得、兑换历史、购买历史和奖励状态。

     

我们可能出于以下目的从您处收集个人数据:
 
  1. 身份验证和联系:我们使用您提供的个人详细信息和联系方式来验证您的身份,以符合反洗钱和反恐怖主义融资法律,通过各种方式与您联系,并个性化我们的通信和服务。

     

  2. 自动数据收集:自动收集的数据用于优化您设备的内容展示,方便参与我们的应用程序和网站功能,并增强我们数字平台的安全性。

     

  3. 用户偏好和行为分析:我们分析有关您的偏好、在线活动和应用程序/网站使用的信息,以改进我们的内容和服务,了解您的需求和兴趣,并用于营销目的。

     

  4. 营销和广告:为了有效地开展营销活动,我们可能使用您的数据提供个性化的基于兴趣的广告并改善您的客户体验。

     

  5. 服务提供:我们处理您的数据以提供我们的服务,管理您的账户,处理订单,并维护与您的关系。这包括客户支持、回应咨询和行政目的。

     

  6. 促销和竞赛:我们使用您的数据管理您参与的竞赛和促销活动,包括管理奖励和奖品。

     

  7. 数据匹配提供个性化服务:我们进行数据匹配,以提供适合您偏好的服务。

     

  8. 软件和服务优化:用于内部诊断、软件更新、维护、技术支持和重要通知。

     

  9. 记录保存和行政目的:我们维护和更新信息数据库,管理客户服务事务,以及其他行政用途。

     

  10. 欺诈检测和法律合规:用于检测和调查欺诈活动,遵守法律义务,回应政府请求,并管理包括信用检查在内的风险。

     

  11. 企业交易:与合并、收购、融资交易或合资企业有关。

     

  12. 其他目的:在适用数据保护法律允许的情况下,用于其他必要或相关目的。

     

数据收集同意
 
我们在必要时通过我们的应用程序和网站收集个人数据,以实现上述目的,或在收集时特别通知。对于此处未涵盖的任何新目的,我们将根据本隐私通知提供通知。
 
Anonymous Information
 
We may anonymise or aggregate your personal data, excluding information that makes it personally identifiable (“Anonymous Information”). As Anonymous Information is no longer considered personal data, it is not subject to this Privacy Policy.
 
处理您的个人信息和确保您的同意
 
在合大,我们了解您的个人数据的重要性,并致力于负责任地处理它。如果我们依靠您的同意来处理您的个人数据,您有权随时撤回此同意。您可以通过使用本声明末尾提供的详情与我们联系来做到这一点。请注意,撤回您的同意不影响我们在您撤回之前进行的任何处理的合法性,也不影响我们依据除同意以外的合法处理理由进行的您的个人数据的处理。
 
There are situations where we process your personal data based on lawful grounds other than consent. In such cases, we do this to efficiently provide you with our services, including but not limited to, the KUDA MERAH app, KM Busines app, and our website. Sometimes, it may not be feasible for us to seek your consent, especially when processing is necessary for reasons such as fraud detection.
 
您提供的个人数据可能是强制性的或自愿性的,这取决于我们为何需要它。如果提供您的数据是强制性的,不提供它可能意味着我们无法为您提供服务或以其他方式与您互动。如果您选择不提供必要的数据,或者如果您不同意本隐私政策,我们可能无法向您提供服务。
 
您提供的同意包括由合法代表您行事的任何人给出的同意。
 
保护您的个人数据
 
您提供给我们的所有信息都会被安全存储。我们使用适当的管理、技术和物理保障措施来保护您的个人数据免受丢失、滥用、未经授权的访问、披露、更改或销毁,符合适用的数据保护法律。此外,当我们的数据处理者处理您的个人数据时,我们确保采取措施防止数据保留超出必要的处理期限,并保护数据免受未经授权或意外的访问、处理、删除、丢失或使用。
 
如果您被提供(或已选择)一个密码来访问我们应用程序和网站的某些部分,保持这个密码的保密性是您的责任。我们敦促您不要与任何人共享您的密码(包括一次性密码(OTP)、临时密码或验证代码)。
 
个人数据的保留期限 Your Personal Data
 
我们仅在收集或提供给我们的目的所必需的时间内保留您的个人数据,除非法律义务要求更长时间的存储。在这方面,我们遵守法律、监管和最佳实践指南,确保在保留期间适当处理您的数据。
 
个人数据的披露
 

合大非常重视您个人数据的保密性。访问您的个人数据限于只有部分合大员工和可能需要访问以提供您请求的服务或信息的第三方。这些第三方可能包括:

  • Agroharta’s parent company, affiliates, related entities, and other businesses within the same corporate group.

  • 支持合大的承包商、分包商、业务合作伙伴、专业顾问或服务提供商,包括数据存储、处理服务和客户互动平台。

  • 与合大合作提供产品、服务和其他服务的商家。

  • 参与处理您交易的金融机构,如银行、信用卡发行商和支付服务提供商。

  • 协助提升我们的应用程序、网站和服务的分析和搜索引擎提供商。

  • 使用数据提供相关广告的广告实体和网络。

  • 参与调查或处理与欺诈相关活动的实体。

  • 在业务重组如合并或收购的情况下,您的个人数据可能会与相关方如对方、他们的财务顾问、银行家和法律顾问共享。新的业务所有者也可能接收此数据。

  • Legal entities, regulatory or law enforcement authorities, government bodies, or others as required by law or to safeguard Agroharta’s rights, property, or safety, along with the safety of our customers.

  • 在数据收集点明确告知的其他第三方,根据适用法律在取得您的同意的情况下。

您的个人数据可能作为提供的服务的一部分被传输到本地司法管辖区以外。虽然其他国家的数据保护法可能不提供同等级别的保护,但我们确保实施足够的安全措施来保护您的隐私权利,如本隐私政策所详述。任何国际数据传输都在严格的保密和安全条件下进行。
 
提交您的个人信息的重要性
 
为了通信、促进我们的服务、合作伙伴优惠以及为企业客户、商家和忠诚度计划提供便利,您提供必要的个人数据至关重要。未提供这些数据可能导致我们无法提供请求的服务、做出适当的推荐或为预期目的处理您的个人数据。保持您的个人数据更新非常重要。我们鼓励您在账户中保持最新的信息,并通知我们任何更改以便我们记录。
 
 
关于您的个人数据的权利
 
作为合大服务的尊贵用户,您对您的个人数据拥有多项权利,我们致力于尊重并促进这些权利:

  1.  访问权:您随时可以联系我们,请求访问我们为您记录的个人信息。

  2.  更正/完善权:如果您的个人信息不准确或不完整,您有权联系我们进行必要的更正。

  3.  处理限制权:您有权要求我们限制与您个人数据相关的处理活动。这意味着我们可以保留您的数据,但在未获得您明确同意的情况下不得进一步处理。

  4.  Deletion of Data: You can ask us to erase or stop collecting, processing, or using your personal data.

  5.  同意撤回权:如果我们基于您的同意处理您的个人数据,您有权随时撤回此同意。请注意,这可能影响我们提供某些服务或产品的能力。

  6.  反对处理权:您有权反对处理您的个人数据,特别是关于直接营销。您可以随时选择退出或退订此类通信。

For any requests related to access or correction of your personal data, please reach out to us in writing using the contact details provided. Note that we might ask you to complete a data access request form to process your request effectively. However, under certain circumstances, as allowed by applicable personal data protection laws, we reserve the right to decline your request, in which case we will provide a written explanation for our decision.
 
 
SECURITY OF YOUR DATA
 
We prioritize the security of your personal information and have implemented technical and organizational security measures to safeguard it against loss, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. These measures reflect the sensitivity of the data we handle and are aligned with current technological standards.
 
 
UPDATING YOUR DETAILS OR PREFERENCES
 
We endeavor to maintain accurate and current records. You may review, modify, or request the deletion of your details by contacting us using the information provided below. Furthermore, should you prefer that your personal data not be utilized for marketing purposes, you are entitled to make this request. We will notify you before data collection if your information is to be used for such purposes or shared with third parties. This right may be exercised by reaching out to us. Please be advised that requesting the deletion of your data or your account may impact our ability to deliver our services to you. In compliance with legal obligations and for the integrity of our systems, certain data may be retained even after a deletion request.
 
 
COOKIES AND SIMILAR TECHNOLOGIES
 
Agroharta and our affiliates, along with third-party providers, utilize cookies and similar technologies to differentiate you from other users of our website. This aids in enhancing your browsing experience and improving the performance and utility of the website. The application of cookies and similar technologies is a common practice across websites and applications to collect information about your online activities.
 
A “cookie” is a small data file placed on your hard drive by websites during your visit. These files can store information such as a user ID to track your activity on the site. Our website primarily uses cookies to recognize repeat visits and monitor user traffic patterns.
 
Managing Cookies
 
You have the option to navigate our website without receiving cookies. You can set your browser to alert you before accepting cookies, allowing you to refuse them when notified. Additionally, you can turn off all cookies in your browser. For more guidance on cookies, including instructions on rejecting them in your browser, please visit this link.
 
Cookie Expiration
 
Cookies remain on your computer or mobile devices after you close your browser and will reactivate upon reopening the website unless you delete them. You can remove these cookies at any time, and they will not collect information when you are not accessing the website.
 
Links to Third Party Websites
 
Occasionally, our App and Website may include links to the websites and social media channels of our partners, service providers, business partners, and affiliates. Please be aware that these external sites and channels have their privacy policies. We are not responsible for these policies and encourage you to review them before submitting personal data.
 
 
UPDATES TO TO OUR PRIVACY POLICY
 
We reserve the right to modify, update, or amend the terms of this Privacy Policy. Any changes will be posted on our website and, when appropriate, notified to you via our App or other means such as email. It is important to regularly review the Privacy Policy. By continuing to use our App, Website, or Services, or maintaining communication with us after the effective date of changes, you agree to be bound by these amendments.
 
Language
 
This Privacy Policy is available in both English and Malay, and Chinese. In case of inconsistencies or discrepancies between the three versions, the English version will prevail.
 
Contacting Us
 
For any inquiries regarding this Privacy Policy or to exercise your rights as outlined herein, please reach out to us at [email protected] or visit our contact page at https://agroharta.com.my/contact/.
 
Effective Date: 1st February 2024
 

ADDENDUM FOR AGROHARTA DEALERS, SUB-DEALERS, AND AFFILIATES

 
引言
 
This Addendum describes the methods of collection, use, processing, and disclosure of personal data of Agroharta Group’s prospective and existing dealers and sub-dealers. It supplements the information in the Privacy Policy and applies specifically to Agroharta dealers and sub-dealers. In case of any inconsistency between the Privacy Policy and this Addendum, this document prevails. All terms used here have the same meaning as defined in the Privacy Policy.
 
 
WHAT PERSONAL DATA IS COLLECTED AND PROCESSED AND WHY
 

For registration and usage of our Services for your business, you may need to provide:

  •  Personal details like full name, date of birth, nationality, ID or passport copies, address, phone number, preferred language, and account credentials;
  •  Contact details such as personal or business email, mobile number, and address;
  •  Financial information, including bank account numbers, statements, debit/credit card details, and credit agency data;
  •  Location information for easy discovery on the App’s live map; and
  •  Any other individual-identifying information as reasonably requested by Agroharta Group.

 

These are used for:

  •  Managing dealer/sub-dealer accounts;
  •  Identity verification to prevent fraud and enhance security;
  •  Eligibility assessment for registration;
  •  Communication, operational support, and query handling;
  •  Responding to user and customer queries about your business;
  •  Tracking business performance;
  •  Processing and sharing transaction records;
  •  Feedback collection to improve services and product offerings;
  •  Meeting legal and contractual obligations;
  •  Risk management, credit checks, policy and law compliance; and
  •  Other related purposes as outlined in the Privacy Policy.
 
 
DISCLOSURE
 
Besides the parties mentioned in the Privacy Policy’s “Disclosure of your information” section, your personal data may also be shared with our end users and customers.
 
 
OTHERS
 
If you provide other individuals’ data (like directors, shareholders, or business personnel), ensure you have their consent for our processing of their data.
 
For detailed information on Agroharta Group’s data protection and privacy practices, please refer to the Privacy Policy.